Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Grek ("nós", "nosso" ou "empresa"), você ("usuário" ou "cliente") concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Definições

Para efeitos destes Termos, consideram-se:

• "Serviços": Soluções de agentes de IA, automação comercial, gestão e todas as funcionalidades oferecidas pela Grek
• "Plataforma": Sistema, aplicativos, site e ferramentas desenvolvidas pela Grek
• "Usuário": Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços
• "Conta": Cadastro do usuário na plataforma
• "Conteúdo": Informações, dados, textos, software, músicas, sons, fotografias, gráficos, vídeos, mensagens e outros materiais

3. Descrição dos Serviços

A Grek oferece soluções de inteligência artificial e automação para empresas, incluindo:

• Agentes de IA para atendimento automático 24/7
• Automação de processos comerciais e vendas
• Sistemas de agendamento inteligente
• Automação de cobranças e gestão financeira
• Ferramentas de gestão empresarial
• Dashboards e relatórios em tempo real

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio.

4. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. O fornecimento de informações falsas constitui violação destes Termos.

Requisitos:

• Ser maior de 18 anos ou ter autorização legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre qualquer violação de segurança

5. Uso Aceitável dos Serviços

Você concorda em utilizar nossos serviços apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos. É proibido:

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os serviços, incluindo software, tecnologia, algoritmos de IA, design, marcas e conteúdo, são de propriedade exclusiva da Grek e são protegidos por leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

Você não pode:

• Copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas do nosso conteúdo
• Usar nossas marcas comerciais sem autorização prévia por escrito
• Remover avisos de direitos autorais ou marcas registradas
• Fazer uso comercial não autorizado dos serviços

Conteúdo do Usuário: Você mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos que inserir na plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você nos concede uma licença limitada para processar e armazenar esses dados conforme necessário para prestar os serviços.

7. Pagamentos e Assinaturas

7.1 Planos e Valores: Os valores dos planos de serviço estão disponíveis em nosso site e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

7.2 Faturamento: As cobranças são processadas de acordo com o plano contratado (mensal, trimestral ou anual). Renovações automáticas ocorrem ao final de cada período, salvo cancelamento prévio.

7.3 Formas de Pagamento: Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Você é responsável por manter informações de pagamento atualizadas.

7.4 Atraso no Pagamento: Em caso de inadimplência, reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar o acesso aos serviços até a regularização.

7.5 Reembolso: Oferecemos garantia de reembolso de 7 (sete) dias para novos clientes. Após esse período, não haverá reembolso de valores já pagos.

8. Confidencialidade e Proteção de Dados

A Grek compromete-se a proteger a confidencialidade e segurança dos dados de seus clientes em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Disponibilidade dos Serviços

Embora nos esforcemos para manter nossos serviços disponíveis 24/7, não garantimos que os serviços estarão sempre disponíveis, ininterruptos ou livres de erros.

Manutenção: Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas, que serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

SLA (Service Level Agreement): Os níveis de serviço garantidos estão especificados no contrato comercial de cada cliente.

10. Limitação de Responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela lei brasileira:

• A Grek não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses
• Não nos responsabilizamos por perda de dados causada por ações do usuário
• Não garantimos resultados específicos do uso dos serviços

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Grek, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas, e despesas decorrentes de:

• Seu uso dos serviços em violação destes Termos
• Violação de quaisquer direitos de terceiros
• Conteúdo que você fornecer através dos serviços
• Qualquer atividade fraudulenta ou ilegal

12. Suspensão e Cancelamento

12.1 Cancelamento pelo Usuário: Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através do painel de controle ou entrando em contato com nosso suporte.

12.2 Suspensão pela Grek: Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Houver inadimplência no pagamento
• Houver suspeita de atividade fraudulenta ou ilegal
• Por determinação judicial ou ordem governamental

12.3 Efeitos do Cancelamento: Após o cancelamento, você perderá acesso aos serviços. Seus dados poderão ser mantidos por período legal exigido ou excluídos conforme sua solicitação.

13. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através da plataforma com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Qualquer disputa relacionada a estes Termos será submetida à jurisdição exclusiva do Foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

15.1 Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Grek.

15.2 Renúncia: A falha da Grek em exercer ou fazer valer qualquer direito não constituirá renúncia a tal direito.

15.3 Independência das Cláusulas: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor.

15.4 Cessão: Você não pode ceder seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito.

15.5 Idioma: Estes Termos são redigidos em português do Brasil. Qualquer tradução é fornecida apenas para conveniência.